Come interagire con l'Assistente AI

La memoria dell'AI

L'assistente si ricorda di te

Durante la conversazione l'AI tiene a mente marca, modello e problema di cui stai parlando, così le risposte successive restano coerenti con la tua cassa. Se non glielo dici tu, te lo chiede.

🧠 Ricorda il contesto

"chiusura fiscale" → poi → "e data e ora?"

L'AI sa già che parli della stessa cassa e risponde per quello specifico modello, senza farlo ripetere.

🔄 Vuoi cambiare cassa?

"dimentica il discorso precedente"

Pulisce il contesto e l'AI riparte da zero, pronta per la nuova marca/modello.

💡 Consiglio

Per cambiare cassa a metà conversazione scrivi "dimentica il discorso precedente" e poi la nuova marca/modello.
Puoi anche semplicemente nominare la nuova marca (es. "ho anche una emotiq"): l'AI lo riconosce e si aggiorna da solo.

⌨️ Comandi rapidi (digita in chat)

/del o /cancella — Cancella la conversazione corrente (storico, contesto, pending question). L'autenticazione resta attiva.
/pulisci — Reset completo: cancella conversazione, logout, svuota cookie/localStorage, rigenera sessione. Richiede reinserimento codice.

Digita i comandi direttamente nella chat come un normale messaggio.

Esempi pratici

Domande di esempio da copiare

Scegli la categoria e tocca la domanda per copiarla. Prova prima a scrivere i problemi con marca e modello: l'assistente ti risponde in modo mirato.

la cassa perde l'orario

L'assistente capisce che hai un problema di data e ora e ti guida su come reimpostarla sulla tua cassa.

Risposta mirata

come si fa la chiusura fiscale

Procedura di chiusura giornaliera spiegata passo passo per il modello indicato.

Risposta mirata

come cambio il rotolo della cassa

Sostituzione del rotolo con indicazione della carta termica da usare.

Risposta mirata

la stampante non stampa

Controlli di base: carta, testina, cavi e direzione di svolgimento del rotolo.

Risposta mirata

la cassa emotiq okcash perde l'orario

L'assistente riconosce Emotiq OKCash e ti indica la procedura data/ora del modello.

Marca + modello riconosciuti

come impostare data e ora emotiq

Impostazione di data e ora per la tua cassa Emotiq (funzione dedicata).

Risposta mirata

come si fa la chiusura fiscale emotiq

Procedura completa della chiusura giornaliera: tasto "." tenuto premuto per 1 secondo (o funzione 501), con trasmissione automatica all'Agenzia delle Entrate.

Procedura completa

errore 685 emotiq

Codice errore rete: l'assistente spiega come verificare la connessione.

Codice errore

errore 8008

Blocco fiscale RCH: controlli su rete, file pendenti e chiusura da eseguire.

Risposta mirata

chiusura giornaliera ape3 rch

Procedura di chiusura per il modello APE3 (0+2+1) con guida passo passo.

Modello riconosciuto

cambio carta walle rch

Sostituzione rotolo con indicatore colore e direzione della carta termica.

Modello riconosciuto

cosa sai della p3n custom

Panoramica delle casse Custom (KP3 / P3N) e del menu di assistenza dedicato.

Modello riconosciuto

led lampeggiante p3n

Tabella dei LED del P3N: verde fisso = ok, verde/rosso alternato = fine carta, rosso = display esterno non collegato.

Segnale luminoso

la cassa custom non si accende

Controlli di accensione: cavo di alimentazione ben inserito, presa funzionante, interruttore in posizione ON.

Risposta mirata

chiusura fiscale p3n custom

Chiusura fiscale per le casse Custom, con la sequenza tasti corretta.

Risposta mirata

cambio carta k3 custom

Sostituzione rotolo per il modello K3, con carta termica omologata.

Modello riconosciuto

rotolo fp90 epson

Sostituzione rotolo per la stampante/cassa FP90 Epson.

Modello riconosciuto

errore 16 epson

L'assistente riconosce il codice errore della tua Epson e ti guida alla soluzione corretta per quel numero sul modello giusto.

Codice errore

pulizia testina fp81 epson

Pulizia della testina termica per il modello FP81, con precauzioni.

Modello riconosciuto

rotolo ditron mpd375

Sostituzione rotolo per la cassa Ditron MPD375.

Modello riconosciuto

chiusura fiscale dtr palm

Chiusura fiscale del registratore telematico DTR DRT Palm.

Modello riconosciuto

come attivare nomadsdi

Procedura di attivazione/registrazione della WebApp NomadSdi (fatture SDI + Cassa RT).

Prodotto proprietario

codice destinatario nomad

Spiegazione del codice destinatario 7HD37X0 per ricevere le fatture elettroniche.

Risposta mirata

il timbracartellino non legge la tessera

Avvicina la card RFID al lettore: deve accendersi la luce verde. Se la luce c'è ma non timbra, o la card non viene letta, contatta il reparto Ricerca e Sviluppo (Giuseppe).

RFID non riconosciuto

quale luce deve accendersi sul timbratore

Avvicinando la card dovrebbe accendersi la luce verde (lettura corretta). Se non si accende, verifica alimentazione e cavi; se persiste contatta Giuseppe (R&S).

Verifica lettore

il timbracartellino non si accende

Verifica alimentazione. Premi il tasto in alto a destra: deve illuminarsi di blu. Attendi l'avvio del software, poi prova a timbrare. Se non parte, contatta Giuseppe (R&S).

Non si accende

il timbratore rimane bloccato all'avvio

Attendi che il software completi l'avvio. Se resta bloccato, controlla l'alimentazione; se il problema persiste, contatta Giuseppe (R&S).

Bloccato all'avvio

non riesco ad accedere dal pc al timbracartellino

Verifica la connessione di rete del PC. Se la rete è ok ma il client non si collega, apri un ticket H24 o contatta Giuseppe.

Accesso client/PC

ho un problema con il timbracartellino

Descrivimi meglio: il badge non viene letto? non si accende? si blocca all'avvio? non accedo dal PC? Scrivimi il sintomo preciso e trovo subito la guida giusta.

Problema generico → chiedi dettagli

come posso registrare un dominio

F.lli Marchi registra e gestisce domini (anche per soluzioni con database/sistemi integrati). Per disponibilità, registrazione e configurazione contatta il reparto sviluppo (Giuseppe).

Registrazione dominio

posso avere un dominio con il nome della mia azienda

Sì, è possibile valutare un dominio personalizzato in base al nome dell'attività o al marchio. Per verificare la disponibilità contatta Giuseppe (sviluppo).

Dominio personalizzato

posso trasferire il mio dominio da un altro provider

Sì, è possibile valutare il trasferimento di un dominio già registrato altrove. Per procedura e verifiche contatta Giuseppe (sviluppo).

Trasferimento dominio

realizzate siti web per attività commerciali

Sì, F.lli Marchi realizza siti web professionali per aziende, professionisti e attività commerciali, con tecnologie moderne e personalizzabili. Per info e preventivi: Giuseppe (sviluppo).

Realizzazione siti web

il sito si vede da smartphone e tablet

I siti sono progettati per responsive design: fruibili da computer, smartphone e tablet. Per le specifiche del tuo progetto contatta Giuseppe (sviluppo).

Sito responsive / mobile

quanto costa un sito web

Il costo dipende dalle caratteristiche e funzionalità richieste. Per un preventivo personalizzato contatta Giuseppe (sviluppo).

Preventivo sito web

fate e-commerce / negozi online

Sì, sviluppiamo e-commerce all'avanguardia con tecnologie moderne e sistemi proprietari, personalizzabili per prodotti/servizi e funzionalità necessarie. Info: Giuseppe (sviluppo).

Realizzazione e-commerce

posso collegare l'e-commerce al mio gestionale

Sì, in base al progetto l'e-commerce può prevedere integrazioni con database, gestionali e sistemi aziendali. Per verificare la fattibilità contatta Giuseppe (sviluppo).

Integrazione e-commerce

❓ Domanda generica

"come cambio il rotolo"

L'AI propone più guide simili (RCH, Epson, Ditron, DTR…) e ti chiede di scegliere il modello.

✅ Con marca e modello

"come cambio il rotolo della cassa emotiq"

Risposta diretta e mirata alla tua Emotiq, senza passaggi inutili.

Dietro le quinte

Cosa succede quando scrivi

L'AI usa una logica a passi per darti sempre la risposta più utile e coerente con la conversazione.

🔎

1 · Cerca nella knowledge base

Se trova una corrispondenza (con marca, modello o codice errore) risponde subito con la soluzione, passo per passo.

💬

2 · Ti propone le opzioni

Se la domanda è generica, ti mostra le scelte più probabili (es. le guide della tua marca) e tu selezioni quella giusta.

🤖

3 · Chiama l'AI con ricerca web

Se non c'è una guida specifica, l'AI cerca la soluzione anche sul web, usando il contesto della conversazione per restare coerente.

📞

4 · Ti mette in contatto con un tecnico

Se non riesce a rispondere, ammette con onestà e ti mostra i contatti dell'assistenza. Nessuna risposta inventata.

⚠️ Quando conviene contattare subito un tecnico

Blocchi fiscali o errori di memoria che impediscono di vendere (es. errore 8008 che persiste)
Certificati RT scaduti o problemi di trasmissione all'Agenzia delle Entrate
Guasti hardware (testina, scheda, alimentazione) che richiedono intervento fisico
Configurazioni complesse (rete, POS, gestionale, fatturazione elettronica)

Come parlare con l'Assistente AI di F.lli Marchi

Le regole d'oro per un'interazione logica

Sempre marca e modello

Descrivi il problema o l'errore

Una cosa alla volta

Dì cosa vuoi fare

L'assistente si ricorda di te

💡 Consiglio

⌨️ Comandi rapidi (digita in chat)

Domande di esempio da copiare

Cosa succede quando scrivi

1 · Cerca nella knowledge base

2 · Ti propone le opzioni

3 · Chiama l'AI con ricerca web

4 · Ti mette in contatto con un tecnico

⚠️ Quando conviene contattare subito un tecnico

L'assistenza F.lli Marchi è a tua disposizione

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